Zahlung, Versand und Rückgabe

A. Versandkosten

• Deutschland: versandkostenfrei ab 40 Euro Bestellwert, darunter pauschal 4,00 Euro pro Bestellung
• Zone 1 ( Europäische Union ): immer pauschal 12,50 Euro inkl. Premium Versand per Luftpost ( ca. 2 - 3 Werktage ) 
• Zone 2 ( CH, NO, LI ): immer pauschal 18,50 Euro inkl. Premium Versand per Luftpost ( ca. 2 - 3 Werktage ) 
• Für weitere Länder rufe bitte unsere Versandkosten Liste auf

B. Zustellung mit DHL

Wir sind DHL Business Partner und versenden daher mit keinem anderen Paketdienst außer DHL

• Zustellung erfolgt durch DHL auch Samstags
• Zustellung auch an Packstationen möglich
• Alle Sendungen sind automatisch versichert
• Postlagernd möglich, wenn ausdrücklich gewünscht
• Tracking auf www.dhl.de möglich. Sie erhalten bei Versendung eine automatische e-mail von DHL.
• Bei Lieferung in die EU sowie CH,LI,NO versenden wir automatisch als PREMIUM = IMMER LUFTPOST !

C. Lieferzeiten

Schnell lieferbare Artikel mit nachfolgenden Zeichen: Lager Artikel haben wir eigentlich immer direkt vorrätig und könne diese am nächsten Werktag versenden. Artikel mit dem 3-Tage Zeichen erhalten wir werktäglich vom Großhandel geliefert und können diese in aller Regel 2 bis 3 Tage nach Bestellung raussenden.

Versandfertig am nächsten Werktag

Versandfertig innerhalb 3 Werktagen

Bestell Artikel ohne Anfertigung: Diese Artikel erhalten wir innerhalb weniger Tage von unseren Lieferanten. Oftmals ist die entsprechende Lieferzeit im Artikel mit angegeben. Wir informieren Sie umgehend nach Bestellung.

Bestell Artikel mit Anfertigung: Dieses betrifft viele der Latex Bekleidungsstücke. Da hierbei eine Fertigung in der Manufaktur erfolgt, muß bei diesen Artikeln mit einer Lieferzeit von 7 bis 14 Tagen gerechnet werden. Wir informieren Sie umgehend nach Bestellung. 

Misch-Bestellung mit Teil-Lieferung: Es kommt nicht selten vor, daß eine Bestellung sowohl vorrätige als auch anzufertigende oder zu bestellende Artikel enthält. Wir entscheiden in diesem Fall individuell auf die einzelne Bestellung bezogen, ob eine Teil-Lieferung zweckmäßig ist und informieren Sie entsprechend per e-mail darüber. Da Teil-Lieferungen selbstverständlich portofrei für Sie sind, führen wir Teil-Lieferungen in der Regel nur aus, wenn der Gesamtbestellwert 100 Euro erreicht und das Ganze Sinn macht. Wir informieren Sie in jedem Fall umgehend nach der Bestellung. 

In jedem Fall senden wir Statusmeldungen per e-mail über den Fortgang der Bestellung und informieren ebenso individuell, sollte etwas länger als nur ein paar Tage benötigen. Zur Lieferung kommt ausserdem eine e-mail mit Tracking Code.

D. Diskrete Versendung

Als gewerblicher Versender ( Business-Partner von DHL National Pack ) versenden wir selbstverständlich ausschließlich neutral und diskret verpackte Pakete an Sie. Es handelt sich um absolut neutrale Pakete in brauner oder grauer Farbe ohne irgendwelche Werbesprüche oder Slogans drauf. Darauf befindet sich lediglich das DHL Label mit dem Absender "GH Online Dienste" ( ohne bdsm-lager drauf ).

E. Zahlungsarten

Sie können bei uns wie folgt zahlen...alle Daten werden über ein gesichertes Formular mit 128bit Verschlüsselung an uns übertragen - das ist genauso sicher wie Ihr Online Banking.

1. Per Kreditkarte mit Belastung bei Lieferung:
(VisaCard oder MasterCard):

Wir sind autorisierte Kreditkarten Akzeptanzstelle für Visa oder Master Card. Die Belastung auf Ihrem KK-Auszug erfolgt unter dem Namen "GH Online Dienste" mit dem Verwendungszweck "B-LAGER und Bestell Nummer". Es erfolgt selbstverständlich kein Hinweis auf gekaufte Produkte.  Bei Eingang Ihrer Bestellung reservieren wir den voraussichtlichen Endbetrag vor ; die tatsächliche Belastung führen wir erst durch, wenn die Ware unser Haus verlässt. Bei Teil - Lieferung belasten wir ebenfalls in Teilen.

2. Per Sofortüberweisung.de - Direktzahlung bei Bestellung
Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Großbritannien:

Über Sofortüberweisung.de können Sie direkt im Anschluss an die Bestellung den entsprechenden Betrag sofort von Ihrem Bankkonto auf unser Bankkonto in sofortiger Echtzeit mittels PIN und TAN Verfahren überweisen. Der Betrag wird wenige Tage später von Ihrem Bankkonto abgebucht. Über die Funktionsweise dieses Systems können Sie sich direkt bei www.sofortueberweisung.de entsprechend informieren.

Die Sofortüberweisung.de - Zahlung findet vollautomatisch im Anschluss an die Bestellung statt. Sie werden automatisch nach Abschluss der Bestellung auf das Zahlungssystem weitergeleitet und die Bestelldaten werden mit übernommen. Nach Abschluss der Zahlung kommen Sie automatisch auf unseren Shop zurück.

3. Per PayPal inkl. Käuferschutz - Direktzahlung bei Bestellung:

Über PayPal können Sie direkt im Anschluss an die Bestellung den entsprechenden Betrag bezahlen und wir erhalten diesen Betrag sofort als Gutschrift. Der Betrag wird sodann durch PayPal von Ihrem Bankkonto oder von Ihrer Kreditkarte abgebucht oder mit Ihrem bestehendem Guthaben verrechnet. Ebenso ist bei PayPal die Zahlung per GiroPay möglich. Wenn Sie kein Konto bei PayPal haben, können Sie sich auf www.paypal.de entsprechend informieren.

Die PayPal Zahlung findet vollautomatisch im Anschluss an die Bestellung statt. Sie werden automatisch nach Abschluss der Bestellung auf Ihr PayPal Konto weitergeleitet und die Bestelldaten werden mit übernommen. 

Was bedeutet Käuferschutz? Dies bedeutet, daß die gesamte Bestellung in voller, unbegrenzter Höhe durch PayPal abgesichert ist. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass der Online Händler z.B. nicht liefert, erhält der Kunde sein Geld von PayPal zurück erstattet. PayPal ist einer der grössten Online Zahlungsabwickler und als Bankunternehmen durch die EU zugelassen, es bestehen hierbei auch Rücksicherungsfonds wie bei Banken üblich.

Hinweis zu PayPal: Leider funktioniert das Bewertungssystem bei Payl derzeit nur für amerikanische Accounts korrekt. Daher wird die Anzahl der Transaktionen bei deutschen Geschäftskunden leider falsch dargestellt. Eigentlich sollte bei uns dort eine dreistellige Zahl stehen. Die angegebene Zahl ist also vollkommen falsch und könnte irritierend wirken.

4. Per Voraus-Überweisung auf unser Postbank Konto:

Sie erhalten in der Bestätigungs E-Mail zu Ihrer Bestellung unsere Kontodaten und überweisen dann bitte den genannten Betrag auf unser Konto. Bitte geben Sie hierbei die Bestell Nummer mit an. Diese finden Sie ebenso in der Bestätigungs E-Mail.

Kreditinstitut: Postbank Hannover
Kontoinhaber: GH-Online Dienste
Kontonummer: 996008303
Bankleitzahl:  250 100 30
Verwendungszweck: Bestellnummer (auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben)

Überweisung aus dem Ausland: 

Für die Überweisung aus dem Ausland werden folgende Daten benötigt:

IBAN/SWIFT: DE44250100300996008303

BIC Code: PBNKDEFF

 

F. TAX FREE ( Schweiz bzw. Nicht-EU )

An Wohnsitze außerhalb der Europäischen Union versenden wir alle Produkte ohne Berechnung der Deutschen Mehrwertsteuer. Um die Preise im Shop ohne die Mwst. angezeigt zu bekommen, müssen Sie zuerst angemeldet bzw. eingeloggt  sein und es muss eine Nicht-EU Anschrift als Lieferanschrift angegeben sein.

Zollformalitäten werden von uns im Vorwege erledigt und alle erforderlichen Zollpapiere werden von uns in neutraler Weise dem Paket beigelegt. 

Bitte beachten Sie, daß Sie in den meisten Fällen damit rechnen müssen, die Umsatzsteuer Ihres Landes auf die Sendung zahlen zu müssen ( Entweder direkt beim Paket-Zusteller oder aber in Ihrem örtlichen Post- oder Zollamt nach Erhalt einer Benachrichtigungskarte ), weil inzwischen fast alle Pakete zollrechtlich behandlet werden, bevor Sie an den Empfänger ausgehändigt werden. Es ist also nicht unbedingt eine Ersparnis gegenüber Kunden aus der Europäischen Union. Jedoch sorgen wir mit unserer steuerfreien Versendung dafür, daß Sie nicht doppelt Umsatzsteuer darauf zahlen müssen und sich auch nicht über komplizierte Wege eine gezahlte Steuer irgendwo zurückholen müssen.  

Zu Fragen oder besonderen Wünschen bei zollpflichtigen Sendungen geben wir gerne Auskünfte über unser Kontakt Formular.

 G. Mindestbestellwert

Wir haben keinen Mindestbestellwert. Wir führen auch kleinere Bestellungen zuverlässig durch.

 H. Rückgabe / Umtausch:

Sie haben bei uns ein 14 - tägiges Rückgaberecht. 

Senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt  der Ware die Rücksendung an folgende Anschrift:

 Unbedingt ausreichend frankieren !!!

GH ONLINE DIENSTE
Prignitzstr. 82
D-12683 Berlin

Einige Punkte für eine reibungslose Rücknahme:

• Neue Latex Bekleidung kann nur im vollkommen unbehandelten Zustand zurückgenommen werden - also so wie Sie diese von uns erhalten. Latex Bekleidung im polierten oder gewaschenen Zustand kann nicht zurück genommen werden.
• Viele unserer Toys erhalten Sie in verschweissten Klarsichtverpackungen. Sie können diese Toys somit bereits beim ersten auspacken in Augenschein nehmen, ohne die Verpackung öffnen zu müssen. Daß einem der Artikel nicht zusagt, kann man so oftmals auch schon so erkennen. Eine bereits geöffnete Verpackung ist aber ansonsten auch kein Problem, solange der Artikel offensichtlich unbenutzt ist.
• NIEMALS Bemerkungen oder Rücksendevermerke auf die Artikelverpackung schreiben, sondern auf einen separaten Zettel bzw. unseren Rücksendeschein beilegen.
• Bitte geben Sie uns zusammen mit der Rücksendung klare Hinweise darauf, wie wir verfahren sollen: Komplette Rückgabe oder aber Umtausch in eine andere Größe oder gegen einen anderen Artikel.
• Bei einer endgültigen Rückgabe geben Sie bitte mit an, wie Sie Ihr Geld zurück erhalten möchten: Bei Banküberweisung benötigen wir die Kontodaten mit Konto Nr., BLZ und Kontoinhaber. Bei Kreditkarten Gutschrift schreiben wir das Geld der für den Kauf genutzten Kreditkarte gut. Bei PayPal Zahlung erstatten wir auf das beim Kauf genutzte PayPal Konto.
• Sofern der Warenwert des/der zurückgegebenen Artikel 40 Euro übersteigt, erstatten wir Ihnen neben dem Warenwert auch die Rücksendekosten, die Ihnen entstanden sind. Wir lesen den Portobetrag in der Regel von Ihrem eingesandten Paket ab oder setzen ansonsten 6,90 Euro für ein DHL Standard Paket an.
• Die Erstattung setzen wir in aller Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen um.
• Über die Erstattung informieren wir Sie per e-mail.